Fragen und Antworten zum Kundenportal

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FAQ

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Diese Option finden Sie unter Extras – Einstellungen – Datenschutz –Chronik – Cookies akzeptieren.

Nach Ihrer Registrierung erhalten Sie eine E-Mail mit einem Link für die Aktivierung Ihres Benutzerkontos. Bitte beachten Sie, dass der Link nur innerhalb der nächsten 24 Stunden gültig ist. Nach Ablauf dieser Zeit führen Sie die Registrierung erneut aus. Kopieren Sie den Link und fügen diesen in die Adressleiste Ihres Browsers ein, wenn Sie den Link nicht in der E-Mail öffnen können.

Die Datensicherheitsrichtlinien haben sich erhöht, unser Kundenportal wurde an den neuen Standard angepasst.

Bitte beachten Sie: Um Zugang zum Kundenportal erhalten, erstellen Sie bitte neue Login-Daten.


Zur Registrierung

Sie haben die Möglichkeit sich mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort einzuloggen.

Wählen Sie die Funktion „Passwort vergessen“ auf der Login Seite des Kundenportals aus. Geben sie Ihre Kundennummer und die bei uns hinterlegte E-Mail-Adresse ein. Sie erhalten dann eine E-Mail mit einem Link. Wählen Sie den Link aus. Sollte der Link nicht in blauer Farbe angezeigt werden oder sich keine Website öffnen, kopieren Sie bitte den Link und fügen Sie ihn in Ihrem Browser ein. Danach können Sie ein neues Passwort vergeben.

Schritt 1: Registrierung im Kundenportal:

  • Im Feld „Nachname“ tragen Sie Ihren Nachnamen/Firmenname ein
  • Im Feld „Kundennummer“ tragen Sie Ihre neue Kundennummer ein
  • Im Feld „E-Mail-Adresse“ tragen Sie Ihre E-Mail-Adresse ein
  • Im Feld „Passwort“ können Sie sich nun selbst ein neues Passwort anlegen
  • Nutzungsbedingungen & Datenschutzerklärung akzeptieren
  • Registrierung abschließen durch „jetzt registrieren“

Schritt 2: Registrierung bestätigen:

  • Link aus der E-Mail zur Registrierung innerhalb von 24 Stunden bestätigen
  • Nach der Bestätigung der Registrierung können Sie sich mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort einloggen

Ihr Passwort muss mindestens folgende Voraussetzungen erfüllen:

  • Enthält mindestens 8 Zeichen
  • Enthält mindestens ein Sonderzeichen
  • Enthält mindestens eine Ziffer
  • Enthält Groß- und Kleinbuchstaben
  • Enthält keine numerische und alphabetische Reihenfolge (z.B. ABC, 123)

Sicherheits-Check! Tipps für ein sicheres Passwort:

  • Geben Sie Ihr Passwort nicht an Dritte weiter
  • Ändern Sie Ihr Passwort regelmäßig
  • Verwenden Sie ein Passwort, das nicht in Wörterbüchern steht
  • Ihr Passwort sollte keinen persönlichen Bezug enthalten - zum Beispiel keine Namen oder Geburtstage.
  • Je weniger Zeichen ein Passwort hat, desto schneller kann es geknackt werden. Verwenden Sie deshalb ein Passwort das mehr als 8 Zeichen hat.
  • Nutzen Sie jedes Passwort, wenn möglich nur einmal.
  • Notieren Sie keine Passwörter! Möchten Sie dennoch Ihr Passwort notieren? Dann schließen Sie es z.B. in einen Safe ein, zu dem nur Sie Zugang haben.
  • Sie sind sich nicht sicher ob Ihr Passwort anderen Personen bekannt ist? Dann vergeben Sie sofort ein neues.

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