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Wir bieten Ihnen verschiedene Möglichkeiten, uns schnell und unkompliziert zu erreichen. Senden Sie uns eine Nachricht über das Kontaktformular auf unserer Website oder rufen Sie uns direkt an. Bitte halten Sie Ihre Kundennummer bereit, damit wir Ihr Anliegen schneller bearbeiten können. Unser Team steht Ihnen mit Rat und Tat zur Seite – kompetent, zuverlässig und persönlich.

1. Unser digitaler Assistent Eddi

Ab sofort unterstützt Sie unser neuer Assistent Eddi:

• Er beantwortet bereits viele Fragen direkt online.

• In Zukunft wird er zusätzliche Services übernehmen, um Ihnen noch mehr Komfort zu bieten.

Bitte haben Sie Verständnis, dass Eddi sich aktuell noch in der Lernphase befindet. Ihre Rückmeldungen helfen uns, ihn weiter zu verbessern.

2. Welche Anliegen können Sie klären?

• Fragen zu Tarifen und Verträgen

• Zählerstandsmeldungen

• Informationen zu Rechnungen und Abschlägen

• Terminvereinbarungen für persönliche Beratung

So erreichen Sie uns:

• Telefon:

  0800 1 848 800 (kostenfrei)

• E-Mail:

  kundenservice@ewr.de

• Kontaktformular

• Servicezeiten: Montag bis Donnerstag 08:00–16:00 Uhr, Freitag 08:00–14:00 Uhr

• Tipp:

  Für viele Anliegen steht Ihnen unser Kundenportal rund um die Uhr zur Verfügung. Nutzen Sie die digitalen Services für eine schnelle und bequeme Lösung.