Aus unterschiedlichen Gründen kann es vorkommen, dass Ihre Zahlung nicht pünktlich eintrifft oder eintreffen kann. Wir lassen Sie bei einer Mahnung nicht alleine. Es gibt verschiedene Möglichkeiten, die unser Kundenservice gemeinsam mit Ihnen prüft:

• Anpassung der Abschlagshöhe

• Ratenzahlung auf Rechnung

• Langfristige Lösungen bei generellen Zahlungsschwierigkeiten

Melden Sie sich bitte frühzeitig – gemeinsam finden wir eine Lösung.

Wie gehe ich bei Zahlungsschwierigkeiten vor?

1. Zählerstand prüfen: Lesen Sie bitte zuerst Ihren aktuellen Zählerstand ab. Dadurch können wir Ihren tatsächlichen Verbrauch besser einschätzen.

2. Kontakt aufnehmen: Sie erreichen uns unter 06241 848122 an oder nutzen Sie unseren Rückrufservice.

3. Lösung besprechen: Wir ermitteln Ihren offenen Betrag und finden eine Lösung.