1. Wann sehe ich eingegangene Zahlungen im Projekt?

• Je nach gewählter Zahlungsmethode erscheinen die Unterstützungen unterschiedlich schnell im Projekt:

• Lastschrift, Kreditkarte oder Sofortüberweisung : Die Unterstützung ist innerhalb von ca. 30 Minuten im Projekt sichtbar. Das Geld wird nach Prüfung und Übertragung über die Schnittstellen direkt vom Konto der Unterstützer:innen eingezogen.

• Vorkasse (Überweisung): Die Unterstützung wird erst nach tatsächlichem Geldeingang sichtbar. Wichtig: Die Überweisung muss aktiv durch die Unterstützer:innen erfolgen – inklusive des korrekten Verwendungszwecks. Wird der Betrag nicht innerhalb von 3 Tagen nach Projektende überwiesen, wird die Unterstützung automatisch storniert.

• Hinweis: Erfolgt die Überweisung am letzten Tag der Projektlaufzeit, warten wir bis zu 5 Tage nach Projektende, ob das Geld noch eingeht.

2. Was steht in der Unterstützer:innenliste?

• Nach erfolgreichem Projektabschluss erhalten Sie 15 Tage später eine detaillierte Liste aller Unterstützungen. Diese enthält folgende Informationen:

• Zeitpunkt der Unterstützung Es wird genau angegeben, wann die Unterstützung durchgeführt wurde – unabhängig vom Zahlungseingang.

• Name und E-Mail-Adresse Diese Daten können Sie nutzen, um immaterielle Prämien zu versenden oder Ihre Unterstützer:innen über den Projektverlauf zu informieren.

• Adresse Wird eine materielle Prämie gewählt, wird automatisch die Versandadresse abgefragt.

• Betrag Sie sehen, in welcher Höhe Ihr Projekt unterstützt wurde. So können Sie sich gezielt bei besonders großzügigen Unterstützer:innen bedanken.

Tipp: Nutzen Sie die Unterstützer:innenliste aktiv für Ihre Anschlusskommunikation – z. B. für Dankesnachrichten, Prämienversand oder Projektupdates. So stärken Sie die Bindung zu Ihrer Crowd und schaffen Vertrauen für zukünftige Projekte.