Wie kann ich meine Zählerstände im Kundenportal Professional melden?

Im Kundenportal Professional können Sie Zählerstände sowohl einzeln als auch gesammelt melden – je nach Anzahl Ihrer Lieferstellen. Die Eingabe erfolgt strukturiert und sicher über den Reiter „Zähler“.

1. Wie kann ich meine Zählerstände melden?

• Öffnen Sie den Reiter „Zähler“ im Kundenportal. Dort stehen Ihnen zwei Möglichkeiten zur Verfügung:

Einzelne Zählerstände melden: Wählen Sie den gewünschten Zähler aus und klicken Sie mit der linken Maustaste auf „Zählerstand melden“. Geben Sie den aktuellen Stand sowie das Ablesedatum ein.

Massenzählerstände melden: Wählen Sie über die Checkbox mehrere Zähler aus und klicken Sie auf „Aktion ausführen“. Laden Sie die XLS-Dateivorlage herunter, ergänzen Sie die Zählerstände und das Ablesedatum, und laden Sie die Datei über denselben Button wieder hoch. Die Daten werden nach dem Absenden automatisch übermittelt.

2. Darf ich an der Zählerstandsvorlage etwas ändern?

• Nein – die Vorlage besitzt ein festgelegtes Format im XLS-Format. Die Spaltennamen sind geschützt und dürfen nicht verändert werden. Änderungen am Aufbau führen zu Fehlern bei der Verarbeitung.

3. Wie melde ich als Kommune oder Hausverwaltung einen Auszug?

• Wenn Sie als Kommune oder Hausverwaltung einen Auszug melden möchten, nutzen Sie bitte unseren Umzugsservice. Die Meldung erfolgt bequem über das Onlineformular auf unserer Website.