Hilfe-Center - EWR AGRechnung & Zahlung

Rechnung & Zahlung

Rechnung

Warum erhalte ich meine Rechnung erst nach der Abbuchung?Wann bekomme ich meine Jahresverbrauchsabrechnung?Ich habe gekündigt, wann erhalte ich meine Endabrechnung?Warum bekomme ich für Strom/Gas/Wasser unterschiedliche Rechnungen?Aus welchen Bestandteilen setzt sich meine Rechnung zusammen?Was ist der Unterschied zwischen Arbeitspreis und Grundpreis?Was ist ein Stromabschlag oder GasabschlagWie wird mein monatlicher Abschlag kalkuliert?Mein Zählerstand wurde geschätzt. Wie kann ich meine Rechnung korrigieren lassen?Wie kann ich meine Rechnungsanschrift ändern?Wann kann ich mit meiner Jahresverbrauchsabrechnung für 2023 rechnen?An wen kann ich mich wenden, wenn ich meine Verbrauchsabrechnung bisher nicht erhalten habe? Warum kommt meine Abrechnung zu spät?Der Zählerstand in meiner Abrechnung weicht vom tatsächlichen Stand ab. Welche Gründe hat das?Meine Abrechnung ist für mich nicht nachvollziehbar. Wer kann mir helfen?Ich habe einen Anbieterwechsel beantragt. Warum wurde mir dieser bisher noch nicht bestätigt?In der Presse wird von einem „Musterbrief“ der Verbraucherzentrale berichtet. Inwieweit bin ich davon betroffen?Wie profitiere ich als Kunde von der Unterzeichnung der Unterlassungserklärung bei der Verbraucherzentrale?

Zahlung

Wieso ist mein Abschlag höher geworden?Wie kann ich meine Abschlagshöhe ändern lassen?Warum kann es bei einem Umzug direkt nach einer Heizperiode zu hohen Nachzahlungen kommen?Wann kommt eine Nachzahlung zustande?Welche Möglichkeiten der Zahlung habe ich?Obwohl bereits die Abrechnung erstellt sein sollte, wurde mir trotzdem noch der „alte“ Abschlag abgebucht. Warum?In der Verbrauchsabrechnung habe ich ein Guthaben. Mein monatlicher Abschlag ist dennoch höher als letztes Jahr. Warum?Auf dem Rechnungsschreiben ist ein anderer Guthabenbetrag ausgewiesen als ausgezahlt wurde. Wie kommt das? Ich bin mir bei der Höhe meines neuen Abschlags unsicher. Wie kann ich diesen überprüfen?Die Nachzahlung aus der Verbrauchsabrechnung kann ich nicht auf einmal zahlen. Welche Möglichkeiten habe ich?

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