Zum Hauptinhalt springen
Presse
Karriere
Onlinemagazin
Kommunen
Produkte
Service
Vorteilswelt
Über uns
Login
Hilfe-Center
Rechnung & Zahlung
Rechnung & Zahlung
Rechnung
Wann kann ich mit meiner Jahresverbrauchsabrechnung für 2023 rechnen?
An wen kann ich mich wenden, wenn ich meine Verbrauchsabrechnung bisher nicht erhalten habe?
Warum kommt meine Abrechnung zu spät?
Meine Abrechnung ist für mich nicht nachvollziehbar. Wer kann mir helfen?
Der Zählerstand in meiner Abrechnung weicht vom tatsächlichen Stand ab. Welche Gründe hat das?
Ich habe einen Anbieterwechsel beantragt. Warum wurde mir dieser bisher noch nicht bestätigt?
In der Presse wird von einem „Musterbrief“ der Verbraucherzentrale berichtet. Inwieweit bin ich davon betroffen?
Wie profitiere ich als Kunde von der Unterzeichnung der Unterlassungserklärung bei der Verbraucherzentrale?
Wann bekomme ich meine Jahresverbrauchsabrechnung?
Warum erhalte ich meine Rechnung erst nach der Abbuchung?
Ich habe gekündigt, wann erhalte ich meine Endabrechnung?
Mein Zählerstand wurde geschätzt. Wie kann ich meine Rechnung korrigieren lassen?
Warum bekomme ich für Strom/Gas/Wasser unterschiedliche Rechnungen?
Aus welchen Bestandteilen setzt sich meine Rechnung zusammen?
Was ist der Unterschied zwischen Arbeitspreis und Grundpreis?
Was ist ein Stromabschlag oder Gasabschlag?
Wie wird mein monatlicher Abschlag kalkuliert?
Wie kann ich meine Rechnungsanschrift ändern?
Zahlung
Obwohl bereits die Abrechnung erstellt sein sollte, wurde mir trotzdem noch der „alte“ Abschlag abgebucht. Warum?
In der Verbrauchsabrechnung habe ich ein Guthaben. Mein monatlicher Abschlag ist dennoch höher als letztes Jahr. Warum?
Die Nachzahlung aus der Verbrauchsabrechnung kann ich nicht auf einmal zahlen. Welche Möglichkeiten habe ich?
Ich bin mir bei der Höhe meines neuen Abschlags unsicher. Wie kann ich diesen überprüfen?
Auf dem Rechnungsschreiben ist ein anderer Guthabenbetrag ausgewiesen als ausgezahlt wurde. Wie kommt das?
Wieso ist mein Abschlag höher geworden?
Wie kann ich meine Abschlagshöhe ändern lassen?
Warum kann es bei einem Umzug direkt nach einer Heizperiode zu hohen Nachzahlungen kommen?
Wann kommt eine Nachzahlung zustande?
Welche Möglichkeiten der Zahlung habe ich?
Uns können Sie vertrauen
