Question 1

Muss ich EWR Kunde sein, um die App nutzen zu können?

Accepted Answer

EWR Connect bildet die wichtigsten Self‑Service‑Funktionen unseres Kundenportals ab. Dafür brauchen Sie einen aktiven Vertrag bei EWR und eine Registrierung im Kundenportal. Einige Bereiche der App können Sie auch ohne Vertrag nutzen.

Das Bonusprogramm steht ausschließlich EWR-Kunden mit mindestens einem aktiven Vertrag zur Verfügung und ist nur in der EWR Connect App zugänglich. Als Teilnehmer erhalten Sie jeden Monat automatisch Bonuspunkte für Ihre aktiven Energieverträge. Die Punkte werden Ihrem Punktekonto jeweils zum Monatsersten gutgeschrieben und können in der EWR Connect App gegen attraktive Prämien eingelöst werden.

So haben Sie Ihre Verträge nicht nur jederzeit im Blick, sondern profitieren zusätzlich von exklusiven Vorteilen und Bonuspunkten in der App.

Question 2

Welche Vorteile bietet die EWR Connect App?

Accepted Answer

EWR Connect ergänzt Ihr Kundenportal und macht vieles noch einfacher. Sie verwalten Ihre Energieverträge von überall und zu jeder Zeit. Sie ändern Abschläge oder Bankverbindungen, melden Zählerstände und sehen Rechnungen oder Ihre Verbrauchshistorie ein, direkt in der App.

Exklusiv für App-Nutzer: Nutzen Sie unser Bonusprogramm und sammeln Sie mit jedem aktiven Vertrag Bonuspunkte. Je mehr Verträge Sie haben, desto mehr Punkte erhalten Sie. Ihren Punktestand und Ihre monatliche Punktegutschrift sehen Sie jederzeit in der App unter „Mein Bonus“.

Question 3

Wo finde ich das EWR Bonusprogramm?

Accepted Answer

Das EWR-Bonusprogramm ist Teil der EWR Connect App. Sie können die App kostenlos in Ihrem App Store herunterladen.

Für die Teilnahme benötigen Sie lediglich einen aktiven EWR-Vertrag. Einen zusätzlichen Zugang für die App brauchen Sie nicht. Melden Sie sich einfach mit Ihren Zugangsdaten aus dem EWR-Kundenportal an und nutzen Sie das Bonusprogramm direkt in der App.

Question 4

Wie viele Bonuspunkte erhalte ich monatlich?

Accepted Answer

Die Anzahl Ihrer monatlichen Bonuspunkte richtet sich nach Ihren aktiven, teilnahmeberechtigten EWR-Verträgen. Je mehr Verträge Sie haben, desto mehr Bonuspunkte erhalten Sie.

1 aktiver Vertrag: 100 Bonuspunkte pro Monat
2 aktive Verträge: 300 Bonuspunkte pro Monat
3 oder mehr aktive Verträge: 600 Bonuspunkte pro Monat

Ihre monatliche Punktegutschrift und Ihren aktuellen Punktestand finden Sie jederzeit in der EWR Connect App unter „Mein Bonus“.

Gut zu wissen: 100 Bonuspunkte entsprechen einem Wert von 1 Euro.

Question 5

Welche meiner Verträge sind am Bonusprogramm teilnahmeberechtigt?

Accepted Answer

Am Bonusprogramm nehmen aktive Strom- und Gasverträge für Privatkunden teil. Für die Höhe Ihrer Punktegutschrift spielt die Sparte keine Rolle. Entscheidend ist allein die Anzahl Ihrer aktiven, teilnahmeberechtigten EWR-Verträge. Von der Teilnahme ausgeschlossen sind:

Stromlieferverträge, die über Ausschreibungen zustande gekommen sind
individuelle Rahmenvereinbarungen für Verbände oder Kommunen
sonstige Energielieferverträge, die auf Sondervereinbarungen beruhen
Wasserverträge
Verträge im Sondervertragsbereich mit registrierender Leistungsmessung (RLM)

Ob Ihre Verträge für das Bonusprogramm berücksichtigt werden, können Sie jederzeit in der EWR Connect App einsehen. Die App prüft automatisch, ob Ihre Verträge teilnahmeberechtigt sind.

Question 6

Kann ich mit meinem Internetvertrag auch Punkte sammeln?

Accepted Answer

Derzeit ist das noch nicht möglich. Die Integration der Telekommunikationsverträge in das Bonusprogramm ist jedoch bereits geplant.

Question 7

Auf welchen Endgeräten kann ich EWR Connect downloaden?

Accepted Answer

Sie können die EWR Connect App im Apple Store oder im Play Store auf Ihr Smartphone laden. Für Tablets steht die App aktuell nicht zur Verfügung.

Question 8

Meine App zeigt eine Fehlermeldung an. Was kann ich tun?

Accepted Answer

Prüfen Sie zuerst, ob Ihre Internetverbindung stabil ist. Starten Sie anschließend die EWR Connect App neu. Wenn die Meldung weiter erscheint, hilft oft eine Neuinstallation der App.

EWR Connect App

Viele Services auf einem Blick

Energie bequem und einfach verwalten

Zählerstände einfach scannen

Jetzt Downloaden

EWR-Bonusprogramm

Punkte sammeln & Prämien sichern

EWR-Kundenportal für den Desktop

Häufig gestellte Fragen

Frage nicht beantwortet?

Die komplette Palette