Der Zählerstand in meiner Abrechnung weicht vom tatsächlichen Stand ab. Welche Gründe hat das?

Wenn der Zählerstand in Ihrer Verbrauchsabrechnung nicht mit dem tatsächlichen Wert übereinstimmt, liegt das häufig an einer Hochrechnung des Netzbetreibers.

Warum wird hochgerechnet?

• Zum Zeitpunkt der Rechnungserstellung lag kein abgelesener Zählerstand vor.

• Der Netzbetreiber erstellt dann eine Schätzung auf Basis Ihrer bisherigen Verbrauchsdaten. Diese Hochrechnung wird als „Hochrechnung System“ in Ihrer Rechnung gekennzeichnet.

Was können Sie tun, wenn die Hochrechnung abweicht?

• Teilen Sie uns Ihren tatsächlich abgelesenen Zählerstand über unser Online-Formular oder das Kundenportal mit.

• Wir prüfen die Angaben und korrigieren Ihre Abrechnung entsprechend.

Wichtig: Die Ablesung für die Jahresverbrauchsabrechnung muss zum vorgesehenen Turnus erfolgen, damit die Daten korrekt verarbeitet werden können.