Warum kommt meine Abrechnung zu spät?

Die Gründe für die Verzögerung liegen in der Umsetzung der Preisbremse, die nach wie vor viele Kundenrückfragen mit sich bringt, sowie der zeitgleich durchgeführten Migration unseres Abrechnungssystems. Da die Zeit zum Testen für einen reibungslosen Migrationsprozess vorab zu knapp war und man sich zeitgleich um die Umsetzung der Energiepreisbremsen kümmern musste, kam es zu Problemen bei der Einhaltung der Fristen. Unser Ziel ist es, jeden Vertrag einzeln zu prüfen und gegebenenfalls zu korrigieren. Ebenso werden derzeit alle Prozesse im Zusammenhang mit den Verbrauchsabrechnungen durchleuchtet und optimiert.