Abschlag ändern – so geht’s

Sie passen Ihren Abschlag jederzeit schnell und bequem selbst an – im Kundenportal oder in der EWR Connect App:

• Abschlag erhöhen: Loggen Sie sich im Kundenportal oder in der App ein, öffnen Sie den Bereich „Abschlag“ und passen Sie die Abschlagshöhe direkt an.

• Abschlag senken: Teilen Sie uns bitte Ihren aktuellen Zählerstand sowie einen weiteren Zählerstand in einem Monat mit. Wir berechnen daraus Ihren passenden Abschlag.

1. Warum ist mein Abschlag höher geworden?

• Der Abschlag berechnet sich anhand Ihres Tarifs, des Jahresverbrauchs und des Abrechnungszeitraums. Änderungen bei gesetzlichen Umlagen, Steuern oder eine Verschiebung des Abrechnungszeitpunkts können ebenfalls zu einer Anpassung führen.

2. Ich bin unsicher, ob mein Abschlag richtig ist. Wie kann ich das prüfen?

• In Ihrem Kundenportal sehen Sie Ihren aktuellen Abschlag jederzeit ein und können ihn direkt anpassen. Wenn Sie möchten, dass wir die Höhe für Sie prüfen, senden Sie uns einfach einen aktuellen Zählerstand. Wir berechnen den Abschlag anhand Ihres realen Verbrauchs und passen ihn für Sie an.